شروط الخدمة

تنطبق هذه الشروط بين Roken designy، التي يديرها يزيد حمد عبدالله الملق، حائل 55425، المملكة العربية السعودية («نحن»)، والمنشأة التي تستخدم خدماتنا («أنت»). إذا كان بيننا اتفاق موقّع أو عرض سعر مكتوب، فهو يضاف إلى هذه الشروط، وعند الاختلاف يُعمل بالاتفاق الموقّع.

1. الخدمة

نربط رقم واتساب الأعمال الخاص بك بمنصة واتساب للأعمال من Meta (Cloud API) عن طريق خدمة الربط الرسمية من Meta (Embedded Signup)، ونعدّ الردود الآلية من المعلومات التي تعطينا إياها، ونحوّل المحادثة لموظفيك عند ردهم، ونرسل قوالب الرسائل التي تعتمدها، ونتابع التشغيل وندعمه. وما يشمله الاشتراك بالتحديد وسعره مذكوران في عرض السعر.

2. رقمك وحسابك

حساب واتساب للأعمال والرقم ملك لك، وأنت المنشأة المرسِلة للرسائل. بإتمام الربط تسمح لنا، عن طريق Meta، بإدارة الرسائل على هذا الحساب لغرض الخدمة، ويمكنك سحب هذا الإذن متى شئت بفصل الربط من تطبيق واتساب الأعمال أو بإزالة تطبيقنا من إعدادات منشأتك في Meta.

3. شروط Meta وسياساتها

استخدام منصة واتساب للأعمال يعني قبولك والتزامك أيضًا بـشروط خدمة واتساب للأعمال وسياسة رسائل واتساب للأعمال وسياسة التجارة في واتساب. ولـMeta أن تقيّد الرقم أو تخفض تقييمه أو توقفه بقرارها، وسنساعدك في التعامل مع ذلك، لكن قرارات Meta خارج سيطرتنا.

4. الرسوم

رسومنا (التأسيس والاشتراك الشهري) هي المذكورة في عرض السعر. أما رسوم Meta على الرسائل المرسلة من المنصة، فتخصمها Meta من وسيلة الدفع المضافة في حساب واتساب للأعمال بأسعارها، ولا نضيف عليها شيئًا. وإذا لم تُسدَّد فاتورتنا بعد 14 يومًا من موعدها، يحق لنا إيقاف الخدمة مؤقتًا بعد إبلاغك.

5. معلوماتك وعملاؤك

أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تستخدمها الردود الآلية (الأسعار، التوفر، المنتجات، المواعيد) ومشروعيتها، وعن إبلاغنا عند تغيرها. ويجب أن تحصل على موافقة عملائك قبل إرسال رسائل لم يطلبوها، وأن تحترم طلب من يريد إيقاف الرسائل. والتفاصيل في سياسة الاستخدام المقبول.

6. البيانات

نعالج رسائل عملائك نيابة عنك كما توضح سياسة الخصوصية. وعند انتهاء الخدمة نعيد لك بياناتك عند الطلب ونحذفها خلال 30 يومًا.

7. توفر الخدمة

تعتمد الخدمة على Meta والاتصال بالإنترنت ومزوّدين آخرين، لذلك لا نضمن ألا تنقطع أبدًا. نصلح الأعطال من جهتنا بأسرع ما يمكن، ونبلغك بأي خلل يمس عملاءك.

8. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها النظام، تقتصر مسؤوليتنا الكاملة تجاهك على الرسوم التي دفعتها لنا في الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة مثل فوات الربح أو فوات الأعمال.

9. إنهاء الخدمة

يمكنك إيقاف الخدمة في نهاية أي شهر بإبلاغنا قبلها بـ30 يومًا. ويحق لنا إنهاء الخدمة أو إيقافها فورًا إذا استُخدمت بما يخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو سياسات Meta.

10. النظام المطبق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بأي نزاع المحاكم المختصة في المملكة.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط، والتاريخ أعلى الصفحة يبيّن النسخة الحالية، ونبلغ المنشآت المشتركة بالتعديلات المهمة قبل سريانها.

التواصل

btmk.fm@gmail.com، واتساب +966 50 516 4551.